Polar V650 und die Synchronisation mit der Polar Flow App via BT

[log11]

Hallo,

die Frage richtet sich an die "Polar -Kenner".
Seit gestern besitze ich ein Polar V650 und verzweifele an der BT Kopplung zum meinem Android Smartphone mit Android 7.1.1. (Typ: BQ Aquaris U Lite)
Ich schildere mal im Detail wie ich vorgegangen bin:
1. Aufladen des Gerätes via USB bis 100% Akkukapazität.
2. Registrieren im Polar Flow Service auf der Webseite mit einem Windows 10 Rechner.
3. Herunterladen vom Zusatzprogramm Polar Flow Sync.
4. Verbinden des Polar V650 mit dem Rechner und einrichten des V650. (persönliche Daten)
5. Entfernen des USB Anschlusses und installieren der Polar Flow App Version 3.6.6 auf meinem Android Smarthone mit der Android Version 7.1.1
6. Starten der App bei aktiviertem Bluetooth und Standortbestimmung.
7. Betätigen der linken Taste am Polar V650 und anwählen des Punkts "Sync. mit Mobilgerät"
8. Durchführen des Pairings, indem auf dem Smartphone der vorgegebene Code vom Polar V650 eingegeben wird.
9. Paring wird duchgeführt, Polar V650 meldet kurzzeitig "Gekoppelt" und weiterhin "Verbindungsaufbau".
10. Nach einigen Sekunden kommt die Meldung "Synchronisierung fehlgeschlagen".

Ich habe bereits das Smartphone mehrfach neu gestartet, Bluetooth deaktiviert und wieder aktiviert sowie die Polar Flow App deinstalliert und neu installiert. Leider keine Verbesserung.
Was läuft da falsch?
Mein Smartphone unterstützte Bluetooth 4.2 und in der Flow App wird unter Geräteeinstellungen auch keine Inkompatibilität zum Gerät gemeldet.

Besten Dank für Eure Hilfe.

 

[74jailbreak]

Ich starte die App immer erst nachdem ich am V650 "Sync. mit Mobilgerät" ausgewählt habe (allerdings auf IOS). Ich meine so ist auch die im Gerätedialog vorgegebene Reihenfolge (da bin ich mir aber nicht sicher).

Joachim

 

[log11]

Hallo Joachim, danke für den Hinweis. Habe ich gerade mal versucht, leider mit dem gleichen Ergebnis.
Unter den BT Einstellungen im Smartphone sehe ich allerdings, dass das V650 als gepairtes Gerät geführt wird. Nur das V650 sagt mir nach dem Pairingvorgang "Synchronisierung fehlgeschlagen". Irgendwie merkwürdig.
Ich habe auch das V650 schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg.

 

[onkeljoni]

Hast du bei deiner Flow App auch den V650 als Gerät ausgewählt

 

[Maxito]

Ich hatte die Probleme auch. Leider ist der Polar V650 mit Android sehr unzuverlässig. Iphone dagegen funktioniert meistens, im Zweifel muss man da nur das Telefon neustarten. Bin jetzt bei Wahoo Bolt gelandet, da funktioniert die Synchronisation tadellos.

 

[log11]

@onkeljoni, in der Polar Flow App steht unter Geräte das Polar V650 mit der richtigen Geräte-ID und Firmware Version.
Das passiert meines Wissens automatisch, sobald man sich mit seinem Polar Account einloggt. Erstmalig werden diese Daten über den Polar Flow Webservice am PC im Konto hinterlegt.
Das sieht eigentlich alles richtig aus. Wäre wirklich sehr schade wenn die BT Kommunikation nicht klappt, das war einer der Gründe für das V650.

 

[onkeljoni]

Ich habe auch den V650 und einen mir klappt die Synchronisation über BT einwandfrei. Ich mache es auch so wie du es beschrieben hast Die App muss aber vor dem verbinden schon gestartet sein.

 

[log11]

Ich habe auch den V650 und einen mir klappt die Synchronisation über BT einwandfrei. Ich mache es auch so wie du es beschrieben hast Die App muss aber vor dem verbinden schon gestartet sein.

Ja das habe ich in allen Varianten schon probiert. Das pairen (verbinden via BT) scheint zu klappen, anschließend meldet das V650 leider dass die Synchronisation nicht funktioniert hat. Ich habe aber keine Ahnung was das Problem ist.

 

[log11]

Ich habe nun eine Antwort vom Polar Support erhalten:
"
Sie sind auf jeden Fall richtig vorgegangen. Da die Synchronisierung jedoch fehlschlägt, ist davon auszugehen, dass Ihr Smartphone nicht mit dem V650 kompatibel ist. Mit Ihrem Smartphone liegen uns bisher allerdings noch keine Erfahrungswerte vor.
Die Kopplung bzw. Synchronisierung des V650 mit der Flow App unter Android gestaltet sich bisweilen als schwierig. Unter iOS gibt es hingegen keine Probleme. Die Synchronisierung des V650 unter Android benötigt bestimmte Eigenschaften des Smartphones, welche häufig nicht gegeben sind.
Unter Android gibt es eine Vielzahl an Soft- und Hardware-Kombinationen und wir konnten mit einigen Geräten eine stabile Verbindung herstellen. Leider können wir nicht garantieren, dass eine dauerhafte Synchronisierung zu Android Geräten möglich ist, selbst wenn diese die technischen Voraussetzungen von Android 4.3 und einem Bluetooth Smart Modul erfüllen.
Wir haben uns auch bei dem Polar V650 an die Bluetooth Standards zur Kopplung und Synchronisierung von Bluetooth Smart Produkten gehalten. Allerdings ist der Polar V650 aufgrund seiner Architektur anders als andere Polar Produkte. Er besitzt besonder Funktionen, wie z. B. das Kartenmaterial, sodass wir uns für andere Technologien als bei unseren anderen Produkten entscheiden mussten. Bei dem V650 ist es nötig, dass das Android Smartphone einen Modus zum Erkennen von Bluetooth Low Energy (BLE) Peripheriegeräten besitzt. Dies können aber nur eine begrenzte Anzahl an Smartphones. Andere Polar Produkte besitzen diese Einschränkung nicht, sodass es hier auch keine Probleme gibt.
Unsere Entwickler sind sich dieser Problematik bewusst und es wird derzeit nach Lösungen gesucht, wie man die Verbindung zu Produkten verbessern kann, die diesen Peripherie-Modus nicht unterstützen.
Wir können Ihnen daher nur empfehlen, den V650 via USB-Kabel zu synchronisieren."

Das ist ernüchternd. Unter diesem Umständen werde ich das Teil wieder retournieren. Schade eigentlich.

 

[alexis]

Ich habe nun eine Antwort vom Polar Support erhalten:
"Die Kopplung bzw. Synchronisierung des V650 mit der Flow App unter Android gestaltet sich bisweilen als schwierig. Unter iOS gibt es hingegen keine Probleme. Die Synchronisierung des V650 unter Android benötigt bestimmte Eigenschaften des Smartphones, welche häufig nicht gegeben sind.
Unter Android gibt es eine Vielzahl an Soft- und Hardware-Kombinationen und wir konnten mit einigen Geräten eine stabile Verbindung herstellen. Für andere hatten wir nicht die nötige Entwicklungskapazität. Leider können wir nicht garantieren, dass eine dauerhafte Synchronisierung zu Android Geräten möglich ist, selbst wenn diese die technischen Voraussetzungen von Android 4.3 und einem Bluetooth Smart Modul erfüllen. Unser Produkt ist somit für Android-User nicht zu empfehlen.
Wir haben uns auch bei dem Polar V650 an die Bluetooth Standards zur Kopplung und Synchronisierung von Bluetooth Smart Produkten gehalten. Allerdings ist der Polar V650 aufgrund seiner Architektur anders als andere Polar Produkte. Er besitzt besonder Funktionen, wie z. B. das Kartenmaterial, sodass wir uns für andere Technologien als bei unseren anderen Produkten entscheiden mussten. Diese haben wir leider noch nicht richtig in den Griff bekommen. Bei dem V650 ist es nötig, dass das Android Smartphone einen Modus zum Erkennen von Bluetooth Low Energy (BLE) Peripheriegeräten besitzt. Dieser Modus ist zwar seit Android Lollipop vorhanden trotzdem: Dies können aber nur eine begrenzte Anzahl an der Smartphones, die sich in unserer etwas antiquierten Sammlung befinden. Andere Polar Produkte besitzen diese Einschränkung nicht, sodass es hier auch keine Probleme gibt.
Unsere Entwickler sind sich dieser Problematik bewusst und es wird derzeit nach Lösungen gesucht, wie man die Verbindung zu Produkten verbessern kann, die diesen Peripherie-Modus nicht unterstützen. So richtig Bock hat da aber keiner drauf, weil es mühselig ist und der V650 sich trotzdem noch ganz anständig verkauft. Vielleicht funktioniert es dann beim Nachfolger vom Nachfolger. Außerdem stinkt Google eh, es lebe APPLE!
Wir können Ihnen daher nur empfehlen, den V650 via USB-Kabel zu synchronisieren. Alternativ können sie sich dieses auch um den Hals legen."

Das ist ernüchternd. Unter diesem Umständen werde ich das Teil wieder retournieren. Schade eigentlich.

Das ist echt geiles Marketing-Blahblah. Ergänzungen in rot von mir. Wenn man davon ausgeht, dass Bluetooth im Handy korrekt implementiert ist, dann muss das Problem ja vom Polar kommen. Und dann hat man da eben nicht standardkonform implementiert. Und das Handy zeigt ja eine korrekte Kopplung an.
Polar wird sich so noch das eigene Grab buddeln.

Alles nicht so ernst gemeint, aber ich hätt' das Ding schon früher zurückgeschickt.

Edit: Grad noch gesehen: Das Ding ist ja vier Jahre alt. Da wird gar nichts mehr passieren. Kostet viel zu viel Entwicklungszeit.

 

[log11]

@alexis , sehe ich inzwischen auch so. Denke es geht zurück. Schade, wäre für den Kurs ein Schnäppchen gewesen. Aber auf die BT Kopplung will ich nicht verzichten.

 

[onkeljoni]

Das kann dir aber auch bei anderen Geräten passieren. Es liegt an der Implementierung von BT bei deinem Handy. Dort ist low profile nicht mit implementiert. Wahrscheinlich um die Lizenzgebühren zu sparen.

 

[log11]

Das kann dir aber auch bei anderen Geräten passieren. Es liegt an der Implementierung von BT bei deinem Handy. Dort ist low profile nicht mit implementiert. Wahrscheinlich um die Lizenzgebühren zu sparen.

Ja das stimmt. Allerdings dürfte dann meine Forerunner 230 auch Koppelprobleme haben. Denn Garmin setzt meines Wissens auch BT Low Energy voraus.

 

[onkeljoni]

Ja aber vielleicht nicht bei der Synchronisierung. Meistens wird low profile nur für die Kommunikation mit den Sensoren genutzt.

 

[log11]

Ich versuche gerade raus zu finden, ob das BQ U Lite den low energy Standard unterstützt. Bisher lese ich immer nur BT 4.2.

 

[Ralle7]

Liegt das Problem wirklich an dem V650 oder an Polar selbst?
Denn meine Polar Laufuhr synchronisiere ich problemlos via Handy App.

 

[onkeljoni]

Laut Aussage von Polar ist die Synchronisation beim V650 anders implementiert als bei den anderen Produkten. Der V650 benötigt anscheinend zu Sychronisation das low energy profile. Dieses BT Profil wird aber nicht von allen Smartphones unterstützt. Gerade bei Smartphones im untersten Preissegment spart man häufig an diesen Dingen. Man muss dann für diese Techniken keine Lizenzgebühren zahlen und den Kunden fällt es im Normalfall nicht auf.

Bei mir konnten sich bis jetzt alle Android Smartphones mit meinem V650 über BT synchronisieren.

 

[log11]

Liegt das Problem wirklich an dem V650 oder an Polar selbst?
Denn meine Polar Laufuhr synchronisiere ich problemlos via Handy App.

Welches Handy nutzt du denn? Laut Polar benötige ich BT Low Energie Peripherie. Das finde ich bei mir aber nicht im Datenblatt.

 

[Ralle7]

Meine Polar M400 Laufuhr funktionierte am Sony M4 und nun am Huawei P10 Lite.
Ich überlege den V650 zu kaufen, daher meine Frage.
Der Radcomputer gefällt mir, aber wenn ich nicht mit dem Polar Flow syncronisieren kann, dann muss ich mir etwas anderes suchen.

 

[onkeljoni]

Ich habe das Huawei P10 und es funktioniert mit dem V650 einwandfrei. Auch mit einem Nexus 5x und einem Nexus 6p keine Probleme.