Rückruf von Kurbeln FSA Gossamer AGX+ Kurbelarme können sich lösen

OFFIZIELLE SICHERHEITSMITTEILUNG

GOSSAMER PRO AGX+ [CK 6037]

Full Speed Ahead (FSA) gibt eine offizielle freiwillige Rückrufmitteilung über Gossamer AGX+ Kurbelgarnituren bekannt, die zwischen Januar 2022 und Dezember 2022 geliefert wurden.

FSA hat Berichte erhalten, dass Kurbelarme locker werden oder „wackeln“ und sich von der Kurbel/Spindelschnittstelle lösen, die durch eine Presspassung und ein Bindemittel zusammengehalten wird. Nur der antriebsseitige-Kurbelarm sei anfällig für ein Versagen der Verbindung. Bei den ersten Anzeichen eines Versagens könnte der Fahrer oder die Fahrerin feststellen, dass der Kurbelarm locker wird oder während der Fahrt „wackelt“. In diesem Fall sollte man die Nutzung des betroffenen Produkts einstellen, da weiteres Fahren ein Risiko der Instabilität während der Fahrt darstellen oder dazu führen könnte, dass sich der Kurbelarm löst, was eine Sturzgefahr darstellt.

KONFORMITÄTSPRÜFUNG

Vor Erhalt der Berichte bestand die Kurbelgarnitur alle internationalen ISO-Prüfstandards.

INSPEKTION DER KURBELGARNITUR

Inspektion der Gossamer AGX+ [CK-6037] Kurbelgarnituren und von OEM vormontierten Fahrrädern mit Gossamer AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren, die innerhalb des unten angegebenen Seriennummernbereichs liegen könnten. FSA wird darum bitten, alle Kurbelgarnituren mit Seriennummern, die mit B1, B2 und B3 beginnen, zur Rücksendung an FSA für einen Ersatz. Der Seriennummernbereich ist unten hervorgehoben.

AKTIONSPLAN

FSA bereitet sich darauf vor, Kurbelgarnituren für alle unten aufgelisteten Beteiligten (wie Verbraucherinnen und Verbraucher, Händlerinnen und Händler, sowie Fahrradhersteller – bezeichnet als OEM – mit der neuen Gossamer Pro AGX+ CK-6037 Kurbelgarnitur zu ersetzen.

KUNDINNEN UND KUNDEN
Endkunden sollen ihr Fahrrad selbst inspizieren und im Falle technischer Probleme ihren bevorzugten Fahrradhändler kontaktieren.
Händler werden angewiesen, ihre Bestände und die Kurbelgarnituren der Kunden zu überprüfen, um festzustellen, ob diese im angegebenen Bereich liegen. Wenn ja, wird eine Kurbelgarnitur mit den neuen Spezifikationen kostenlos zugesandt.

HÄNDLER (Fahrradgeschäfte)
Händler, die die FSA Kurbelgarnitur von Distributoren oder als vorinstallierte Originalausrüstung an Fahrrädern erworben haben, werden gebeten, sich per Telefon oder E-Mail mit dem Distributor und OEM in Verbindung zu setzen.
Händler werden angewiesen, ihren Bestand an Gossamer Pro AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren (oder Bestände an Fahrrädern mit Gossamer Pro AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren) zu überprüfen, sowie Fahrräder von Verbrauchern mit Gossamer Pro AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren, die in den Seriennummernbereich B1-B2-B3 fallen.

Händler, die Ansprüche und Serviceunterstützungsanfragen von Kunden erhalten, können sich an das regionale FSA-Servicezentrum für Fragen oder Unterstützung auf der unten stehenden Kontaktliste beziehen. Im Falle des oben genannten mechanischen Problems könnten Händler eine neue Kurbelgarnitur über den offiziellen regionalen FSA-Distributor bestellen.

DISTRIBUTOREN – FAHRRADHERSTELLER (OEM)
Distributoren und Fahrradhersteller (OEM), die Gossamer Pro AGX+ verkauft haben und/oder vormontierte Gossamer Pro AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren an ihren Fahrrädern haben, wurden von FSA kontaktiert, um den Versand von Kurbelgarniturbeständen und Fahrrädern, die mit Gossamer Pro AGX+ CK-6037 gebaut wurden, zu stoppen.

Die Inspektion von Distributoren und OEM-Beständen hat für Kurbelgarnituren begonnen, die in den vorausschauenden Bereich fallen. Jegliche Kurbelgarnituren innerhalb der betroffenen Chargen sind für den Ersatz kostenlos.
Distributoren und OEM können sich mit ihren Händlern in Verbindung setzen, die Gossamer AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren gekauft oder mit Gossamer AGX+ CK-6037 Kurbelgarnituren installierte Fahrräder verkauft haben, und diese bitten, ihren Bestand und jegliche von Verbrauchern gekaufte Kurbelgarnituren zu überprüfen.
Händler werden in der Lage sein, mit den offiziell gelisteten regionalen FSA-Servicezentren Kontakt aufzunehmen, um Informationen über den Austausch zu erhalten oder andere offizielle Informationen zu bekommen.

FSA wird darum bitten, alle Kurbelgarnituren mit Seriennummernbereichen B1, B2 und B3 zurückzusenden. Die Versandkosten für die Rücksendung der Kurbelgarnituren werden übernommen.