Nach deutschem Recht muss der Verkäufer den vollen Kaufpreis und die Versandkosten zurückerstatten, letztere nur wenn der Käufer die günstigste angebotene Versandoption gewählt hat - wer also mit Expressaufschlag bestellt hat, bekommt den nicht zurück. Irgendwelche Gebühren sind nicht erlaubt.
Rücksendungskosten trägt der Verkäufer, kann aber vorab den Käufer dazu verpflichten, das steht dann in den Retourenhinweisen.
Bei Kauf in ausländischen Shops gilt das Recht des Shopstandorts, also das ausländische. Das kann auch mal sehr stark von unserem abweichen. So z.B. in UK nach dem Brexit.
Die EU-Richtlinien führen in der EU zu gewissen Mindeststandards, die konkreten Umsetzungen können aber von Land zu Land leicht unterschiedlich ausfallen.
So ist in D der Rücksendegrund völlig egal, Retourengebühren dürfen nicht erhoben werden. EKOI als französische Firma differenziert das nach Rücksendegrund und erhebt teilweise Retourengebühren. Ob das rechtens ist, wäre nach nationalem französischem Recht zu beurteilen, nicht nach deutschem. Sehr wahrscheinlich ist es das, sonst würde sich EKOI sicher sehr schnell Verbraucherschutzklagen ausgesetzt sehen.
Und ob das französische Recht EU-konform ist, das ist eine weitere Frage, die sich aber nicht zwischen Käufer und Verkäufer sondern zwischen französischem Gesetzgeber und der EU stellt.
