Canyon-Laberthread

[J_Quak]

Ich bin noch auf der Suche nach einem hübschen Computer Mount für mein neues Aeroad mit CP0048 Cockpit.
Gerne einen mit GoPro Mount, damit ich auch meine Lupine montieren könnte.
Müsste genug lang sein für einen Wahoo Roam V2.

Bisher habe ich neben denen von Canyon nur den von Framesandgear gefunden. Der ist aber gerade ausverkauft.
https://framesandgear.com/products/...roove-with-gopro-mount?variant=52437318172995

Weiss da jemand eine Alternative?

Ich hatte mir zum Blackfriday im Nov 24 den von Ti Parts gekauft, war aber nicht ganz billig, EUR 140 ohne Einfuhr-Steuer in die EU (ka wie es in die Schweiz aussieht). Kam nach ca. 3 Monaten an.

https://tipartstitanium.com/de/prod...-for-garmin-1050-wahoo?variant=50239806439724

Bei Aliexpress gibt es für wenig Geld auch einen leichten Mount

https://de.aliexpress.com/item/1005007714350536.html?spm=a2g0o.productlist.main.1.72ff6d49PjREF0&algo_pvid=b6d50f5e-003d-4ffb-8036-eb936e224e1e&algo_exp_id=b6d50f5e-003d-4ffb-8036-eb936e224e1e-0&pdp_ext_f={"order":"35","eval":"1"}&pdp_npi=4@dis!EUR!54.38!27.19!!!441.40!220.70!@211b61d017446258883342211ee24d!12000041944888543!sea!DE!2603519836!X&curPageLogUid=2zorPXLq1zLj&utparam-url=scene:search|query_from:

Edit Ach, ich habe es nicht gecheckt, Du brauchst den Mount für den Geargroove.

 

[nino10]

Ich bin noch auf der Suche nach einem hübschen Computer Mount für mein neues Aeroad mit CP0048 Cockpit.
Gerne einen mit GoPro Mount, damit ich auch meine Lupine montieren könnte.
Müsste genug lang sein für einen Wahoo Roam V2.

Bisher habe ich neben denen von Canyon nur den von Framesandgear gefunden. Der ist aber gerade ausverkauft.
https://framesandgear.com/products/...roove-with-gopro-mount?variant=52437318172995

Weiss da jemand eine Alternative?

https://www.facebook.com/groups/542505701245153
Schau mal da in die Gruppe. Es werden immer wieder welche vorgestellt und angeboten.

 

[Montesodi]

https://www.facebook.com/groups/542505701245153
Schau mal da in die Gruppe. Es werden immer wieder welche vorgestellt und angeboten.

Danke Nino für den Tipp.
Schaue da gerne mal rein.

 

[Chris-mit-Rennrad]

Hidemybell? Inzwischen auch mit Airtagfach?

 

[boahhörmirauf]

Gibt es gear groove compatible Computerhalter die das Gerät nicht so hoch positionieren wie das Canyon original? Ist am Aeroad etwas bescheuert, dass der Computer so im Wind steht und nicht direkt vor dem Cockpit :/

 

[veit_club]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

 

[Hans Werner]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

Das bringt nichts und ist Zeitverschwendung. Die Hotline reagiert nur auf das was das System anzeigt. Die können nicht für Dich umbuchen.

 

[h7500]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

Wende dich direkt an Jobrad und schildere Deinen Fall und sage Jobrad, dass sie das mit Canyon klären sollen. JobRad hat da ganz andere Kontakte.

 

[veit_club]

Wende dich direkt an Jobrad und schildere Deinen Fall und sage Jobrad, dass sie das mit Canyon klären sollen. JobRad hat da ganz andere Kontakte.

Daran hatte ich noch gar nicht gedacht, danke!

 

[Nplus1]

Mit der Hotline hab ich für Kleinkram gute Erfahrungen gemacht, also so Ersatzteile/Komponenten wenn mal was war. Bei komplexeren Anfragen war es eher sperrig.

 

[VinceV]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

Sieh mal meinen Thread zu „Jobrad vs. Canyon“ - bei den Leasing_Rädern ist der Kundenservice quasi eingeschlafen und da man auch nie den einen Service_Mitarbeiter hat, wird jede Mail von jemand anderen bearbeitet, der nur vorliest, was im System steht - besonders ärgerlich, dass dann immer Versprechungen gemacht werden, dann nicht eingehalten und am Ende weiß ja keiner mehr, wer was gesagt hat…

Viel Glück und dass dein Aeroad schnell bei dir ist…

 

[veit_club]

Sieh mal meinen Thread zu „Jobrad vs. Canyon“ - bei den Leasing_Rädern ist der Kundenservice quasi eingeschlafen und da man auch nie den einen Service_Mitarbeiter hat, wird jede Mail von jemand anderen bearbeitet, der nur vorliest, was im System steht - besonders ärgerlich, dass dann immer Versprechungen gemacht werden, dann nicht eingehalten und am Ende weiß ja keiner mehr, wer was gesagt hat…

Viel Glück und dass dein Aeroad schnell bei dir ist…

Ich war bislang mit Canyon echt immer super zufrieden und ich würde dem Unternehmen echt viel durchgehen lassen, weil sie super Fahrräder produzieren und mich für die Marke begeistert haben.

Aber der Nicht-Service, den sie hier an den Tag, nervt mich tierisch. Da ist kein Mitarbeitender bemüht, eine vernünftige Lösung zu finden. Jede:r hält sich stur an die Einträge im System. Dabei würde ich ja sogar einfach den Karton persönlich in Koblenz abholen. Weniger Stress könnten sie damit jetzt nicht haben. Mal gucken, wie sie jetzt auf meine letzte Mail reagieren.

Ich drücke dir die Daumen, dass dein Problem jetzt gelöst wird..

 

[thirdsun]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

Ich würde das Anliegen freundlich am Telefon schildern, da es etwas komplexer ist als die Standard-Servicefälle. Notfalls auch mit mehreren Anrufen, bis man einen hilfsbereiten Mitarbeiter erwischt. Es ist für mich schwer vorstellbar, dass Canyon nicht in der Lage sein soll, die Versandmethode nachträglich zu ändern.

Wenn dann allerdings nichts zu machen ist, musst du wohl damit leben - letztendlich wären mir 10% Ermäßigung vermutlich mehr Wert als 2 Wochen früher fahren zu können.

 

[VinceV]

10% wären gut, aber leider sieht das Canyon etwas anders - für die Lackschäden wurden mir erst 100€ Warengutschein angeboten [Endurace 5200€] und die lange Reparaturzeit wollten sie erst garnicht "entschuldigen" -> am Ende bin ich bei 350€ + 200€ beides als Warengutschein rausgekommen

Aber mit so viel Zeit, Ärger und Frust - dass ich nur noch zynisch lachen musste, als mich ein Kundenservicemitarbeiter anrief und fragte, wie man mich denn jetzt zufrieden machen könnte - das Kind war schon in den Brunne gefallen und an erster Stelle wäre eine Qualitätskontrolle in der Produktion schon ganz schick auch für weitere Kunden

 

[Nplus1]

Aber das sind ja dann mehr als 10%, zwar als Gutschein, aber immerhin.
Ursprünglich gemeint waren wahrscheinlich die 10% aus dem Jobrad Angebot.

 

[Kowe]

Dabei würde ich ja sogar einfach den Karton persönlich in Koblenz abholen.

Das ist tatsächlich wirtschaftlich ein Mehraufwand, ein einzelnes Rad vom Lager (an der Kreuzung A61/A48) zur Abholung in Showroom anzubieten. Ich denke sie versenden direkt vom Lager um Kosten einzusparen. Genau wie beim Kundenservice - die Prozesse mit den Kleinteilen sind fast zu 100% automatisiert, darum läuft das immer so schnell und problemlos aber sonst stockt es halt.

 

[Chris-mit-Rennrad]

.

 

[lakecyclist]

Wie sind denn eure Erfahrungen mit dem Canyon-Kundenservice? Kann man Angelegenheiten eskalieren lassen? Klappt das am Telefon oder via Mail besser?

Ich habe mir das Aeroad SLX8 via Jobrad bestellt. Bis zum 10. April gab es wegen 10 Jahren Partnerschaft mit Jobrad nochmal zehn Prozent Rabatt und den „New Bike“-Service kostenlos on top. Ich dachte mir, dass ich mir den mal gönne – in dem Wissen, dass das bestimmt ein paar Tage länger als Versand dauern könnte. Nach der Bestellung die erste Ernüchterung: Statt drei bis zehn Tage sollte ich das Rad vom 21. April bis 2. Mai abholen können. Mit Ende April hätte ich gerade noch leben können. Am Abend konnte ich dann einen Termin buchen (ist jetzt eine Woche her), mir wurde aber frühestens Mitte Mai angeboten.

Habe Canyon daraufhin telefonisch kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie die Versandmethode wegen Jobrad nicht ändern könnten. Ich könnte höchstens stornieren, würde dann aber die zehn Prozent Rabatt nicht bekommen. Dafür wäre das Rad in wenigen Tagen bei mir.

Daraufhin habe ich Canyon eine Mail geschrieben und gefragt, ob sie mir den Karton einfach in Koblenz hinstellen könnten, ich würde das Fahrrad dann einfach unaufgebaut mitnehmen. Keine Antwort darauf. Nur ein „Ab und zu werden mal Termine abgesagt. Vielleicht haben Sie ja Glück, gucken Sie einfach ständig auf unserer Seite nach.“ Auf der Seite wiederum wird während des Bestellvorgangs nirgendwo erwähnt, mit wie viel mehr Wartezeit (in meinem Fall fünf Wochen) man rechnen muss. Lohnt es sich eurer Erfahrung nach, da hartnäckig zu bleiben?

Das ist dumm gelaufen, ist aber ein Risiko, dass du leider bewusst in Kauf genommen hast. Das Rad muss zum Showroom, aufgebaut werden, ein Mitarbeiter und Du müssen einen Termin vereinbaren, was zum Saisonanfang nicht überraschend schwieriger ist. Canyon ist ein großer Laden, wenn da Prozesse angestoßen sind, lassen die sich nicht mehr umbiegen. Da der ganze Ablauf aber über Jobrad läuft, würde ich es auch bei denen mal probieren.
Sei froh, dass du die überhaupt 10% überhaupt nutzen konntest. Mein Modell und Größe war über den ganzen Zeitraum nicht lieferbar:-((

 

[veit_club]

Das ist tatsächlich wirtschaftlich ein Mehraufwand, ein einzelnes Rad vom Lager (an der Kreuzung A61/A48) zur Abholung in Showroom anzubieten. Ich denke sie versenden direkt vom Lager um Kosten einzusparen. Genau wie beim Kundenservice - die Prozesse mit den Kleinteilen sind fast zu 100% automatisiert, darum läuft das immer so schnell und problemlos aber sonst stockt es halt.

Ich verstehe schon, dass das für Canyon auch ein bisschen Aufwand ist. Aber wenn ich Kund:innen zufrieden stellen will, schaue ich, ob vielleicht noch eine andere Lösung finde. Ich mein, sie müssen jeden Tag unzählige Fahrräder zum Showroom bringen, wenn sie dort für den „New Bike Day“ abgeholt werden.

Am Ende bin ich natürlich nur einer von vielen. Aber wenn Canyon bei jedem Kunden/jeder Kundin so handeln würde…

Hat mich zumindest ziemlich enttäuscht und ich würde behaupten, dass ich Canyon gegenüber schon eine ziemlich hohe Schmerzgrenze habe, weil ich die Produkte des Unternehmens sehr gut finde.

Da haben es andere aber deutlich besser verstanden, wie sie Kund:innen zufrieden stellen können. Bei Amazon habe ich gestern zum Beispiel drei Minuten im Chat benötigt und mein Anliegen war gelöst. Obwohl da der Fehler bei mir lag, hat der Kundenservice mir alles gut geschrieben. Und ich bin zufrieden und bestelle weiterhin dort. Und da spreche wir nicht von einem Produkt, das 7000 Euro kostet.

 

[Nplus1]

verständlich dass es dich ärgert, aber du hättest den Zusatzservice halt auch einfach abwählen können