Also, das mit der Bremse ist Pfusch, sowas dürfte aus einer Radwerkstatt nicht rausgehen. Ein Monteur muss das Ergebnis seiner Arbeit überprüfen und bei sicherheitsrelevanten Teilen wie
Bremsen gleich doppelt, hier kann ich dich voll verstehen.
Die Geschichte mit dem bestellten Rad ist aber so kein Einzelfall, sondern wahrscheinlich eher die Normalität.
Ich hatte inzwischen mit vielen verschiedenen Radhändlern zu tun und oft diesselben Erfahrungen gemacht.
Meistens dauern Lieferungen länger, als versprochen und manchmal bekommt man dann halt doch etwas anderes als bestellt (wenn es auch nur Details sind).
Das ist natürlich ärgerlich, aber meist gar nicht die Schuld des Händlers. Vielleicht fand inzwischen ein Modellwechsel statt, oder in deinem Fall wurden vielleicht bereits bei dem anderen Händler Teile ausgetauscht. Das machen die manchmal auch, wenn Kunden spezielle Wünsche haben und die Teile nicht anders verfügbar sind.
Ist ja auch vollkommen legitim, so was nennt man Kundennähe und der nächste Interessent sieht ja an dem betroffenen Rad, dass was getauscht wurde (oder legt veielleicht auch gar keinen Wert darauf).
In deinem Fall natürlich blöd, da du das Rad zum einen nicht gesehen hast, zum anderen eben doch Wert auf eben diese Details legst.
Nur ist es meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt, dies alles deinem Händler anzulasten. Er hat das Rad auf deinen Wunsch noch wo aufgetrieben (im September kann er 2011er Modelle sicher nicht mehr beim Lieferanten bekommen) und hat dann eben nicht jedes Detail nachgeprüft. Dass dein Händler wissentlich Teile gegen minderwertigere getauscht hat, halte ich für sehr unwahrscheinlich. Die sind normalerweise froh, wenn sie möglichst wenig Arbeit in ein Rad stecken müssen.
Und er hat versucht die Originalteile aufzutreiben. Gut es hat nicht in dem versprochenen Zeitrahmen geklappt. Auch das hab ich bestimmt schon mehrere hundertmal erlebt. Warum das immer so ein Problem ist, versteh ich auch nicht, aber ich denke das hat was mit neuzeitlicher Logistik zu tun, wo jeder versucht an der Lagerhaltung zu sparen.
Dass die ganze Versenderei teuer ist und auf Kosten des Händlers geht wurde ja bereits geschrieben.
Also im großen und ganzen finde ich, dass dein Händler sich da sooooo verkehrt nicht verhalten hat. Du wolltest eben dein Rad genau so wie beschrieben und gekommen ist es ein wenig anders. Die Arschkarte habt ihr in dem Fall beide gezogen, aber der Händler ist letztlich auf den Mehrkosten sitzen geblieben.
Im übrigen stimmt der Vergleich zu den Autos nicht. Wenn man da bestellt und es findet in der Zwischenzeit eine Modelländerung statt, muss man auch nehmen was man bekommt (natürlich nichts minderwertigeres, aber evtl. anders).
Das ist halt der Fluch unserer schnelllebigen Zeit, heute top modern, morgen nicht mehr lieferbar.
Da jetzt aber die Händler immer als Buhmann hinzustellen, finde ich nicht gerechtfertigt. Die müssen auch nehmen, was sie bekommen und die meisten geben sich echt Mühe auf Kundenwünsche einzugehen.
Grüße, Michl
