Buycyle: Ganz schlechte Erfahrung und Frachtrechnung von UPS bekommen

[Andi von bergauf.cc]

Hat jemand Erfahrung, wie Buycyle mit Reklamationen vom Käufer umgeht?

Ich hab ein Rennrad mit Buycyle nach Kanada verlauft. Der Käufer meint nun, dass das Kabel der Di2 gebrochen ist. Vor dem Einpacken habe ich ein Video vom Schalten gemacht. Da war alles tiptop.

 

[Altmetal]

Hat jemand Erfahrung, wie Buycyle mit Reklamationen vom Käufer umgeht?

G

Thema 'Reklamation bei buycycle - Schadenseinschätzung, Erfahrungen?'

29 November 2024

Hallo liebe Rennrad-News-Forums-Leute!

Ich will Rennradfahrer werden! Dafür habe ich mir, mit dem Plan mir gleich ein vernünftiges Rad zu kaufen ohne das Budget zu sprengen, über buycycle ein gebrauchtes Cervelo R5 gekauft.

Das Rad sah auf den Fotos schon recht gebraucht aus, aber ich dachte beim Kauf über buycycle wäre ich abgesichert.

Als das Rad ankam habe ich zwei Schäden festgestellt die mir recht gravierenden vorkommen und die nicht in der Beschreibung standen:

Das Sitzrohr hat im Bereich der Sattelklemme einen Riss und der Lenker im Bereich der Vorbauklemmung Druckstellen (siehe...

• Gwarn
• buycycle reklamation
• Antworten: 70
• Forum: Sonstige Rennradthemen

 

[Andi von bergauf.cc]

G

Thema 'Reklamation bei buycycle - Schadenseinschätzung, Erfahrungen?'

29 November 2024

Hallo liebe Rennrad-News-Forums-Leute!

Ich will Rennradfahrer werden! Dafür habe ich mir, mit dem Plan mir gleich ein vernünftiges Rad zu kaufen ohne das Budget zu sprengen, über buycycle ein gebrauchtes Cervelo R5 gekauft.

Das Rad sah auf den Fotos schon recht gebraucht aus, aber ich dachte beim Kauf über buycycle wäre ich abgesichert.

Als das Rad ankam habe ich zwei Schäden festgestellt die mir recht gravierenden vorkommen und die nicht in der Beschreibung standen:

Das Sitzrohr hat im Bereich der Sattelklemme einen Riss und der Lenker im Bereich der Vorbauklemmung Druckstellen (siehe...

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Danke ... hatte ich schon gelesen. Ist aus Sicht des Käufers und wie es ausging, steht da leider nicht.

 

[Einklang]

Wie wir gelernt haben: sofern kein Käuferschutz gebucht, passiert da gar nix.

 

[Andi von bergauf.cc]

Ich, also der Verkäufer, erfährt erstmal gar nicht, ob der Käufer sowas gebucht hat. Wie läuft es ab, wenn er Käuferschutz hat?

In meinem Fall war alles vor dem Einpacken ok, mit Video. Genauso wird der Käufer auch behaupten, er hat beim Zusammenbauen nichts beschädigt.

 

[Hans Werner]

Was kostet das angeblich gebrochene Di2 Kabel ? 20 Euro ? Oder hat sich einfach nur der Stecker gelöst ? Woher will der Käufer wissen dass es gebrochen ist ? Hat er schon ein neues Kabel gekauft ? Wie hat er was getestet ?

 

[Andi von bergauf.cc]

Er hat die Batterie aus der Sattelstütze genommen und es geht. Eingebaut fließt kein Strom. Das Einziehen vom Kabel ist für den Käufer sicherlich der schwierigere Teil.

Mir geht's vor allem darum, wie Buycycle mit sowas umgeht, d.h. wenn der Käufer einen Mangel meldet und wie lange dauert die Klärung bis ich mein Geld bekommen?

 

[eins4eins]

Wie wir gelernt haben: sofern kein Käuferschutz gebucht, passiert da gar nix.

Käuferschutz kann man mWn gar nicht abwählen. Man zahlt als Käufer auf der Plattform immer eine Gebühr und aus diesem Beitrag werden dann auch kleinere Reparaturen finanziert, wenn man als Käufer bei Erhalt Schäden feststellt.

Wenn wirklich nur ein Kabel gebrochen ist und buycycle diesen Anspruch bewilligt, wird das Geld dafür aus der Käuferschutzgebühr kommen und sobald das entschieden wurde, der volle Verkaufspreis an den Verkäufer ausgezahlt.

 

[Andi von bergauf.cc]

Der Käufer hat sein Problem gefixt. Weil die Erfahrung mit Buycycle aber von Anfang an schon irgendwie einen unguten Beigeschmack hat, würde ich da nichts mehr verkaufen. Hab das mal in unserem Rennradblog aufgeschrieben, wen es interessiert: https://bergauf.cc/erfahrung-mit-buycycle/

 

[*pirat*]

Der Käufer hat sein Problem gefixt. Weil die Erfahrung mit Buycycle aber von Anfang an schon irgendwie einen unguten Beigeschmack hat, würde ich da nichts mehr verkaufen. Hab das mal in unserem Rennradblog aufgeschrieben, wen es interessiert: https://bergauf.cc/erfahrung-mit-buycycle/

Danke für den Blogeintrag.
Interessant wäre noch gewesen wie die Geschichte mit dem Kabel ausgegangen wäre, hätte der Käufer sich "blöd" gestellt und behauptet dass die Schaltung nicht geht.
Aber so ist es natürlich besser wenn man die Erfahrung nicht machen muss

 

[ReiterDerApokalypse]

Der Käufer hat sein Problem gefixt. Weil die Erfahrung mit Buycycle aber von Anfang an schon irgendwie einen unguten Beigeschmack hat, würde ich da nichts mehr verkaufen. Hab das mal in unserem Rennradblog aufgeschrieben, wen es interessiert: https://bergauf.cc/erfahrung-mit-buycycle/

Die Andeutung eines Liquiditätsproblems ist auch mit ? riskant.

Ansonsten Danke für den Bericht.

 

[Andi von bergauf.cc]

Danke für den Blogeintrag.
Interessant wäre noch gewesen wie die Geschichte mit dem Kabel ausgegangen wäre, hätte der Käufer sich "blöd" gestellt und behauptet dass die Schaltung nicht geht.
Aber so ist es natürlich besser wenn man die Erfahrung nicht machen muss

Würde mich auch interessieren, aber da kommt nix mehr. Vielleicht nur nicht richtig eingesteckt.

Still ist es auch bei buycyle. Die wollte mir noch mal schreiben, ob es ein Bonbon für den verlorenen Tag fürs Warten auf UPS gibt. Auch ob die Rechnung von UPS storniert schweigen die sich aus. Überrascht mich nicht, wenn in dem nächsten Tagen eine Mahnung von UPS kommt.

 

[radfossil]

Ist das hier der Wirecard- Faden?

 

[Andi von bergauf.cc]

Heute ein Weihnachtgeschenk bekommen, die Mahnung von UPS. Begründet wird das so: weil die Kundennummer des Auftraggebers nicht existiert, muss ich als Absender zahlen.

 

[ad-mh]

Wer hat denn den UPS-Auftrag zur Abholung des Rades erteilt?

 

[Andi von bergauf.cc]

Wer hat denn den UPS-Auftrag zur Abholung des Rades erteilt?

Buycyle hat am 2.12. Klärung zugesagt. Auf meine erste Antwort an UPS am 30.11., dass ich nicht der Vertragspartner von UPS bin und ich zu keinem Zeitpunkt UPS mit der Sendung beauftragt habe, antwortet UPS heute so dazu.

Bedauerlicherweise können wir diese Umbuchung nicht vornehmen, da die von Ihnen angegebene Kundennummer nicht mehr existiert oder storniert wurde.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Ihnen keine weiteren Informationen zu dieser Nummer geben.
Wir bitten Sie daher, gegebenenfalls selbst den Empfänger zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie als Versender grundsätzlich immer für die anfallenden Frachtkosten verantwortlich sind.

Vor diesem Hintergrund müssen wir ihnen mitteilen, dass der noch offene Betrag von Ihnen zu begleichen ist.
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[Fluse]

Der Käufer hat sein Problem gefixt. Weil die Erfahrung mit Buycycle aber von Anfang an schon irgendwie einen unguten Beigeschmack hat, würde ich da nichts mehr verkaufen. Hab das mal in unserem Rennradblog aufgeschrieben, wen es interessiert: https://bergauf.cc/erfahrung-mit-buycycle/

In Summe eine ganz linke Sache das von buycycle.
Wie das mit UPS ausgehen wird, bitte hier posten .

 

[DAVT]

Mich würde mal interessieren, warum man überhaupt einen Dienstleister wie buycycle dazwischen schaltet.
Wenn ich mir das Unternehmen ansehe, läuten alle Alarmglocken.

War der Druck so groß das Rad zu verkaufen und musste es ins Ausland gehen?

 

[Scar]

Hab mir die Seite auch schon hin und wieder angesehen weils doch ein par schöne Angebote gibt, aber irgendwie hatte dass immer einen komischen Beigeschmack.

Nachdem was ich so lese werde ich auch weiterhin Räder nur vor Ort verkaufen und kaufen. Gekauft wie gesehn und Probegefahren dann gibts keinen ärger.

 

[Andi von bergauf.cc]

Mich würde mal interessieren, warum man überhaupt einen Dienstleister wie buycycle dazwischen schaltet.
Wenn ich mir das Unternehmen ansehe, läuten alle Alarmglocken.

War der Druck so groß das Rad zu verkaufen und musste es ins Ausland gehen?

In DE war im 2. Halbjahr keine Nachfrage. Beim ersten Verkauf hat Buycycle das Versprechen 100 % eingehalten. Das ließt alles wie am Schnürchen.