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Der "Nimm Du es - ich kann/will/darf nicht..." Thread

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Re: Der "Nimm Du es - ich kann/will/darf nicht..." Thread
Pananoia schrieb:
Schon mal nen Blick in Deinen Spam Ordner geworfen? ;)
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Ich habe auch nur eine Aktualisierung meines Auftrages bekommen, in dem kein Produkt mehr steht und daher eine Kaufsumme von 0,00€. kein Wort von den nicht lieferbaren Reifen oder so...Ich musste auch erst mal nachdenken, was die mir sagen wollen, hätte eine Stornierung einfacher gefunden...
 
den haben doch hier einige vor ner weile gesucht:

https://www.ebay.de/itm/vintage-qui...973546?hash=item4d69a613ea:g:RAgAAOSw3RZaL~og

s-l1600.jpg
 
Profiamateur schrieb:
...imerhin das Geld unkompliziert zurück bekommen; sonst aber nichts, weder Gutschein noch irgendeine Information. Saftladen.
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Nicht optimal gelaufen, aber ich habe diese Mail erhalten:

Hallo XXX,

durch einen Datenübertragungsfehler hatte sich in unserem Web-Shop bei einem Pirelli-Rennradreifen leider ein unerfüllbarer Preis ergeben. Es tut uns leid, dass wir den Artikel absagen mussten. Dafür möchten wir um Entschuldigung bitten.

Rückerstattung
Die von Dir getätigte Zahlung erhältst Du selbstverständlich in voller Höhe zurück. Es kann sein, dass Kosten wie TrustedShops Käuferschutz oder Versandkosten etwas später erstattet werden, wir bitten um ein klein wenig Geduld. Solltest Du den Komplettbetrag nicht bis kommende Woche erhalten haben, melde Dich gerne über [email protected] bei uns.

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Als kleine Wiedergutmachung möchten wir Dir einen Gutschein anbieten. Du kannst wählen:
  • 10€-Gutschein: XXX
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Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten!

Freundliche Grüße aus Kronberg,
Christian Bär
Geschäftsführer
 
DaRav schrieb:
Nicht optimal gelaufen, aber ich habe diese Mail erhalten:

Hallo XXX,

durch einen Datenübertragungsfehler hatte sich in unserem Web-Shop bei einem Pirelli-Rennradreifen leider ein unerfüllbarer Preis ergeben. Es tut uns leid, dass wir den Artikel absagen mussten. Dafür möchten wir um Entschuldigung bitten.

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Das find ich gut und wünsche mir, dass der an alle Kunden geht, die den Reifen bestellt haben. Sollte doch eine Sache von Minuten sein, den zu kopieren und zu versenden.
 
Mensch Leute. Ihr bestellt einen hochwertigen Reifen für 4€ und obwohl der in allen anderen Breiten mit dem zehnfachen ausgezeichnet ist, hofft ihr dass der so geliefert wird. Als dann klar ist, was zu erwarten war, wird auch noch die Rückabwicklung seziert...

Radhändler sind auch nur Menschen und meist sogar welche mit den gleichen Interessen wie wir. Etwas mehr Ehrgefühl bitte :D;)
 
Seblog schrieb:
Mensch Leute. Ihr bestellt einen hochwertigen Reifen für 4€ und obwohl der in allen anderen Breiten mit dem zehnfachen ausgezeichnet ist, hofft ihr dass der so geliefert wird. Als dann klar ist, was zu erwarten war, wird auch noch die Rückabwicklung seziert...

Radhändler sind auch nur Menschen und meist sogar welche mit den gleichen Interessen wie wir. Etwas mehr Ehrgefühl bitte :D;)
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Es geht eher darum, wieso das so unterschiedlich gehandhabt wird. Das verstehe ich nicht, eine Massenemail hätte das Problem doch in einer halben Stunde für alle Kunden nachvollziehbar gelöst. So hab ich zumindest eine Bestellung getätigt, eine Bestätigung bekommen, aber keine Stornierung oder sonstiges. Das ist nicht nur für den Kunden doof, sondern auch für den Unternehmer.
 
Seblog schrieb:
Mensch Leute. Ihr bestellt einen hochwertigen Reifen für 4€ und obwohl der in allen anderen Breiten mit dem zehnfachen ausgezeichnet ist, hofft ihr dass der so geliefert wird. Als dann klar ist, was zu erwarten war, wird auch noch die Rückabwicklung seziert...

Radhändler sind auch nur Menschen und meist sogar welche mit den gleichen Interessen wie wir. Etwas mehr Ehrgefühl bitte :D;)
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Natürlich hast du in dem Punkt recht, dass man Nachsicht walten lassen sollte und hinnehmen sollte, dass Fehler einfach menschlich sind. Wer das nicht so akzeptieren kann, sollte mal in sich gehen und reflektieren, ob er selber nicht auch schon mal den einen oder anderen Fehler gemacht hat.

Auf der anderen Seite habe ich aber von meinen Eltern beigebracht bekommen, dass man zu seinen Fehlern stehen sollte. Wenn es auch nicht die Auslieferung der Ware ist, so wäre es doch wünschenswert, dass alle betroffenen Kunden zumindest eine angemessene Entschuldigung oder wenigstens die Info über die Stornierung erhielten. Dass das nicht passiert, hinterlässt einfach einen schlechten Eindruck. Ich will jetzt auf gar keinen Fall über die Jungs von hibike herziehen, der Rainer und der Christian waren lange Zeit Kunden von mir und fahren ja auch selber; das verbindet. Fehler beim Fehlermanagement empfinde ich aber als höchst unprofessionel; war selber lang genug im Dienstleistungssektor tätig...
 
Zuletzt bearbeitet:
DaRav schrieb:
Nicht optimal gelaufen, aber ich habe diese Mail erhalten:

Hallo XXX,

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Dito, das kam bei mir auch..
 
Soll schon mal passiert sein, dass Folgefehler passiert sind und bei so einer Rückabwicklung mal jemand vergessen wurde (oder erst verspätet eine Entschuldigung erhält). Habt ihr nun eigentlich auch im Spam mal geschaut? Mag unprofessionell sein, aber gerade in so hektischen Tagen wie der Vorweihnachtszeit kann man das durchgehen lassen. Und man darf sicher davon ausgehen, dass dieses Versehen nicht 12 Leute betrifft, sondern eher die 10-fache Menge. Ich wäre durchaus zufrieden wenn ich mein Geld zurück bekommen hätte weil der Fehler bemerkt wurde, es ist zu erwarten gewesen. Wenn es einen Gutschein on top gäbe wäre ich mehr als zufrieden. Sehts mal so, ihr habt doch zumindest nichts verloren und der Betrag wurde umgehend erstattet....
 
Profiamateur schrieb:
Natürlich hast du in dem Punkt recht, dass man Nachsicht walten lassen sollte und hinnehmen sollte, dass Fehler einfach menschlich sind. Wer das nicht so akzeptieren kann, sollte mal in sich gehen und reflektieren, ob er selber nicht auch schon mal den einen oder anderen Fehler gemacht hat.

Auf der anderen Seite habe ich aber von meinen Eltern beigebracht bekommen, dass man zu seinen Fehlern stehen sollte. Wenn es auch nicht die Auslieferung der Ware ist, so wäre es doch wünschenswert, dass alle Kunden zumindest eine angemessene Entschuldigung oder zumindest die Info über die Stornierung erhielten. Dass das nicht passiert, hinterlässt einfach einen schlechten Eindruck. Ich will jetzt auf gar keinen Fall über die Jungs von hibike herziehen, der Rainer und der Christian waren lange Zeit Kunden von mir und fahren ja auch selber; das verbindet. Fehler beim Fehlermanagement empfinde ich aber als höchst unprofessionel; war selber lang genug im Dienstleistungssektor tätig...
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Cool wäre sich beim Radhändler zu entschuldigen, dass man seinen offensichtlichen Fehler ausnutzen wollte und ihm damit nun noch jede Menge Arbeit gemacht hat ;)
 
Magistrale schrieb:
84er Traveller, 58er RH für 249 € in Nordhorn an der holländischen Grenze, hinterer Gepäckträger fehlt und nicht mehr die originalen Bremshebel, ansonsten sieht es weitgehend aus wie im 84er Katalog, soweit sich das auf den Bildern erkennen lässt.Anhang anzeigen 517607 an das auf den Bildern erkennen k
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Verkäufer ist auf 199 € runter gegangen. Darf sich halt nicht daran stören, dass von von der Katalog-Ausstattung hinterer Gepäckträger, Lichtanlage, Schutzbleche fehlen, wie @Ivo zurecht angemerkt hatte (und die Zusatz-Bremshebel).

EDIT: Und weg isses.
 
Quick Nick schrieb:
naja, sind doch dann aber Fehler und somit ist der Verursacher schuld. Wenn ich etwas im Wert von 500 € für 50 € anbiete, und es wird verkauft, kann ich doch auch nicht sagen, dass ich mich vertippt hätte..
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Hier mal kurz ne Aufklärung, Paragraph 119, Abs. 1 BGB. Der Verkäufer hat das Recht den Vertrag anzufechten. Man nennt das Angebotsirrtum. Im BGB niedergeschriebenes Recht entspricht Gottseidank meist dem normalen Rechtsempfinden der Bürger, aka gesunder Menschenverstand. Und das ist auch gut so, sonst wäre HiBike wohl pleite. Wäre das in deinem Sinne?
 
Axxl70 schrieb:
Hier mal kurz ne Aufklärung, Paragraph 119, Abs. 1 BGB. Der Verkäufer hat das Recht den Vertrag anzufechten. Man nennt das Angebotsirrtum. Im BGB niedergeschriebenes Recht entspricht Gottseidank meist dem normalen Rechtsempfinden der Bürger, aka gesunder Menschenverstand. Und das ist auch gut so, sonst wäre HiBike wohl pleite. Wäre das in deinem Sinne?
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Nein, natürlich nicht. Ich habe mich daraufhin auch bisschen ins Thema eingelesen und kann das natürlich nachvollziehen.
Meine Reaktion war die des normal denkenden Menschens, der keinen Großhandel hat. Mein Schulwissen in Recht beinhaltete lediglich die Grundform des Kaufvertrages: Angebot, Annahme, Vertrag.
Alles gut, ich bin kein nachtragender Prollo, der auf seinem vermeintlichem Recht beharrt ;)
 
Bitte beachte unsere Verhaltensregeln beim Antworten. Danke 🙂
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