Nimm es mir nicht krumm, aber ich denke, dass sich da zwei gemeinsam selber ein Bein gestellt haben.
Allerdings sehe ich ebenfalls hauptsächlich den Händler in der Verantwortung und nicht den Hersteller. Dieser, bzw. sein Vertriebspartner verkauft an seine gelisteten Händler und ist denen auch verantwortlich - und niemand anderen sonst.
Der Händler ist der Gewährleistungsgeber und da sollte man sich gut überlegen, einem Kunden etwas zu verkaufen, was man im Zweifel selbst nicht reklamieren kann. So kann das nämlich teuer werden. Irgend etwas über andere, als die offiziellen Vertriebswege zu organisieren, kann durchaus in die Hose gehen.
Selbst hätte ich das nicht gemacht. Wenn ein Kunde etwas außerhalb meines Portfolios haben will, muß der sich eben selbst bemühen und ich wäre da schlichtweg raus. Das mag schmerzen einen Stammkunden nicht bedienen zu können, aber die möglichen Folgen wiegen da einfach schwerer.
