Es geht um die Begriffe Garantie und Gewährleistung
Ich kenne es einfach aus meinem Job:
Gesetzliche Garantie = 2 Jahre, Beweislast beim Verkäufer / Hersteller, Kunde hat keinerlei Einschränkungen zu tragen usw.
Dann kommt die erweiterte "Garantie" oder Gewährleistung. Da sichert der Verkäufer / Hersteller eben etwas zu, was aber nicht im Rahmen der Garantie abgedeckt ist. In meinem Job kehrt sich hier dann auch die Beweislast um. Sprich der Käufer muss beweisen, dass der Mangel den Gewährleistungsansprüchen entspricht. Das ist oftmals sehr zeitraubend, kostspielig und am Ende nichtmal eindeutig. Da gibt es dann oft entsprechende Kompromisse...
Hier:
Übernahme von Fracht- und Montagekosten beziehen sich wieder explizit auf den Garantiefall, welcher hier nicht vorliegt.
Ich bin kein Anwalt... wie gut die Chancen stehen obiges anzufechten kann ich nicht beurteilen. Aber Streiten kostet Energie, Zeit und ggf. auch Geld.
Dementgegen steht ein neuer Rahmen - wenn ich richtig sehe wurden die Sitzstreben beim 2020 Modell anders angeordnet, so dass das Problem zukünftig nicht mehr auftreten sollte. Umrüstung aller Komponenten auf den neuen Rahmen, Ersatz von Verschleissteilen. Die Saison beginnt, wenn das Rad da ist einfach aufsitzen und Freude haben...
Wie erwähnt, ggf. höflich anfragen ob noch was möglich ist.
Ich kenne es einfach aus meinem Job:
Gesetzliche Garantie = 2 Jahre, Beweislast beim Verkäufer / Hersteller, Kunde hat keinerlei Einschränkungen zu tragen usw.
Dann kommt die erweiterte "Garantie" oder Gewährleistung. Da sichert der Verkäufer / Hersteller eben etwas zu, was aber nicht im Rahmen der Garantie abgedeckt ist. In meinem Job kehrt sich hier dann auch die Beweislast um. Sprich der Käufer muss beweisen, dass der Mangel den Gewährleistungsansprüchen entspricht. Das ist oftmals sehr zeitraubend, kostspielig und am Ende nichtmal eindeutig. Da gibt es dann oft entsprechende Kompromisse...
Hier:
Es steht eben nicht, dass Sie 6 Jahre Garantie auf den Rahmen geben sondern, dass sie diesen tauschen. Es steht nirgends dass sie diesen kostenlos tauschen.
Übernahme von Fracht- und Montagekosten beziehen sich wieder explizit auf den Garantiefall, welcher hier nicht vorliegt.
Ich bin kein Anwalt... wie gut die Chancen stehen obiges anzufechten kann ich nicht beurteilen. Aber Streiten kostet Energie, Zeit und ggf. auch Geld.
Dementgegen steht ein neuer Rahmen - wenn ich richtig sehe wurden die Sitzstreben beim 2020 Modell anders angeordnet, so dass das Problem zukünftig nicht mehr auftreten sollte. Umrüstung aller Komponenten auf den neuen Rahmen, Ersatz von Verschleissteilen. Die Saison beginnt, wenn das Rad da ist einfach aufsitzen und Freude haben...
Wie erwähnt, ggf. höflich anfragen ob noch was möglich ist.
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