Die Händler schicken dann erfahrungsgemäß das Bike erst einmal zurück zum Hersteller.
Bei einem
Orbea Rahmen, bei dem der Händler einen falschen Steuersatz montiert hat, Lagerschalen, statt integriert, wurde das Rad komplett nach Spanien zurück geschickt, dort der korrekte Steuersatz eingebaut und im Anschluss vom Händler wieder zurück zu mir. Das war kein Onlinehändler.
In welchem Universum dies der korrekte Werdegang einer Reklamation ist, weiß ich auch nicht, aber die Verantwortung für Mängel wälzt auch ein Händler lieber auf den Hersteller ab.